近日，有市民在社交平台上反映，深圳儿童公园北门的立体停车场出现故障，导致数百名市民滞留超过三小时，影响了游园体验。根据该市民的描述，此次故障并非设备问题，而是由于车主的人为操作及管理失误造成的。当天，一位车主在自助取车设备上操作成功，但在取车后未开走车辆便离开，造成车辆卡在出口，无法恢复到停车位，影响了停车场的正常运作。
现场工作人员尝试多种方法进行处理，包括多次拨打该车主的电话，但始终无法联系上；同时也尝试系统操作将车辆重新存回车位，但均未成功。由于该车无法被移动或归位，导致整个停车场的出车通道被堵塞，后续的取车车辆无法顺利离开，许多带着小孩的市民被迫滞留，原本计划离园的游玩者也不得不等待超过三小时。
对此，罗湖区城管局于14日作出回应，指出于2026年9月12日下午1时15分，一辆车在停车过程中因车主未确认车门关闭，导致后备箱弹起，撞击并卡住了升降机，进而暂停了车辆的存取作业。由于未能及时联系到该车主，工作人员耗时一小时进行现场抢修。在此期间，等待取车的市民因等候时间过长自行离开，进一步占用出库通道，影响了后续车辆的取车。 球友会官网
事件发生后，停车场运营单位迅速采取措施，暂停入场预约，安排人员现场指引并对车辆进行临时停放处理，同时将未受到影响的停车区域转为取车专用，加快出库效率，最终于当天17时恢复了正常秩序。接下来，城管局将督促相关单位完善应急处理机制，优化信息提示，建立取车过程中车主的联系确认流程，并加强现场人员的应急处置培训，以提升市民的游园体验。